Возврат товара

Возврат товара

Обмен или возврат товара надлежащего качества


Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 9 (девяти) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в интернет-магазине. Возврат товара производится за счет Покупателя.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления и производится тем же способом, каким была произведена оплата заказа. Обращаем ваше внимание, что в некоторых случая может потребоваться экспертиза товара целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Вопросы связанные с возвратом товара надлежащего качества Вы можете уточнить по любому каналу из радела КОНТАКТЫ.

Возврат товара ненадлежащего качества


Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать оплаты убытков и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Срок предъявления претензий ограничивается сроком гарантии на товар.

Обращаем Ваше внимание, что возврат возможен только после проведения экспертизы товара с целью выявления повреждений в результате неправильного использования или несоблюдением условий использования данного товара. Возврат производится при условии, что сохранена упаковка и комплектация товара.

В случае если в процессе проведения экспертизы будет выявлено, что недостатки в товаре возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан в установленные законом сроки возместить Продавцу убытки связанные с проведением экспертизы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (Статья 18.Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данное право возникает у Покупателя исключительно после заключения сервисного центра магазина или производителя (если производитель находится на территории РФ), подтверждающего наличие заводского брака. В остальных случаях возврат и обмен товаров данной категории НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Вы можете сдать его на гарантийный или платный ремонт.

Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат производится тем же способом, каким была произведена оплата заказа.

Вопросы связанные с возвратом товара надлежащего качества Вы можете уточнить по любому каналу из радела КОНТАКТЫ.