Как отслеживать заказ

Как отслеживать заказ

Приоритетной задачей команды интернет-магазина SNOVA является быстрая и качественная доставка заказов покупателям. Мы сотрудничаем только с известными и надёжными службами доставки, поэтому имеем возможность предоставлять покупателям подробную информацию о местонахождении заказа.

В личном кабинете, доступном зарегистрированным пользователям, можно отслеживать статус заказа с момента его передачи на комплектацию и до момента его выполнения.

Если заказ доставляется курьером по Москве, информирование также производится посредством СМС. Накануне доставки покупатель получает сообщение с напоминанием о доставке, а в день доставки – информацию о времени доставки и телефон курьера.

Если доставка осуществляется через службы СДЭК, Boxberry или Почту России – отслеживать статус заказа можно в личном кабинете или по трек-номеру непосредственно на сайтах данных компаний. Трек-номера рассылаются на указанную при оформлении заказа электронную почту, а также они доступны в личном кабинете покупателя.

Незарегистрированные пользователи тоже могут отслеживать статус выполнения заказа, используя временный личный кабинет. Доступ в него отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Обратите внимание, что временный личный кабинет не может быть приравнен к стандартному личному кабинету зарегистрированного пользователя и имеет ограниченный функционал.