Гарантийное обслуживание

Интернет-магазин SNOVA осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обращаем внимание, что производитель, а не продавец, указывает гарантийный срок на продукцию. В течение этого срока Вы всегда можете абсолютно бесплатно отремонтировать купленный у нас товар.

При необходимости Вы можете приобрести расширенный пакет гарантийного обслуживания на купленный товар. 

Сроки гарантии указывается в гарантийном талоне и действует с момента получения товара покупателем.

Гарантия не предоставляется на расходные материалы, запчасти, уцененные товары и прочие товары, где не предусмотрен гарантийный срок.

Мы всегда хотим сделать для наших покупателей немного больше чем другие!

Передача товара на гарантийное обслуживание

В случае наступления гарантийного случая необходимо обратиться с письменным запросом на электронный адрес: support@snova.shop

В запросе необходимо указать номер заказа или номер гарантийного талона, причину обращения.

Ваш запрос будет обработан в рабочие дни в течение 24 часов. В ответном письме Вы получите все необходимые инструкции по гарантийному обслуживанию вашего типа оборудования.

Обратите внимание! На бесплатное гарантийное обслуживание принимаются только товары с действующим гарантийным талоном. Если гарантийный срок на ваш продукт истек, Вы можете передать товар на платный ремонт.

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

• Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
• Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, насекомых;
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
• Если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером указанным в гарантийном талоне;
• Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации;
• Обнаружение следов вскрытия оборудования.