Гарантийное обслуживание

Условия гарантийного обслуживания в интернет-магазине SNOVA

Интернет-магазин SNOVA осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обращаем внимание, что производитель, а не продавец, указывает гарантийный срок на продукцию. В течение этого срока Вы всегда можете абсолютно бесплатно отремонтировать купленный у нас товар.

При необходимости Вы можете приобрести расширенный пакет гарантийного обслуживания на купленный товар. 

Сроки гарантии указывается в гарантийном талоне и действует с момента получения товара покупателем.

Гарантия не предоставляется на расходные материалы, запчасти, уцененные товары и прочие товары, где не предусмотрен гарантийный срок.

Мы всегда хотим сделать для наших покупателей немного больше чем другие!

Передача товара на гарантийное обслуживание


В случае наступления гарантийного случая необходимо обратиться с письменным запросом на электронный адрес: support@snova.shop

В запросе необходимо указать номер заказа или номер гарантийного талона, причину обращения.

Ваш запрос будет обработан в рабочие дни в течение 24 часов. В ответном письме Вы получите все необходимые инструкции по гарантийному обслуживанию вашего типа оборудования.

Обратите внимание! На бесплатное гарантийное обслуживание принимаются только товары с действующим гарантийным талоном. Если гарантийный срок на ваш продукт истек, Вы можете передать товар на платный ремонт.

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
  • Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
  • Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
  • Если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером указанным в гарантийном талоне;
  • Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации;
  • Обнаружение следов вскрытия оборудования.
Последние отзывы
Светлана
Данный конструктор собрать легко, действительно первый уровень. Ребёнок 8 лет справился со сборкой сам без помощи. Качество хорошее, схема на английском, но там все понятно.
14 февраля 2019
Покупатель
Отличная модель. Идеально подходит для зимних трасс. Очень доволен покупкой.
13 февраля 2019