Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Интернет-магазин SNOVA осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обращаем внимание, что производитель, а не продавец, указывает гарантийный срок на продукцию. В течение этого срока Вы всегда можете абсолютно бесплатно отремонтировать купленный у нас товар.

При необходимости Вы можете приобрести расширенный пакет гарантийного обслуживания на купленный товар. 

Сроки гарантии указывается в гарантийном талоне и действует с момента получения товара покупателем.

Гарантия не предоставляется на расходные материалы, запчасти, уцененные товары и прочие товары, где не предусмотрен гарантийный срок.

Мы всегда хотим сделать для наших покупателей немного больше чем другие!

Передача товара на гарантийное обслуживание


В случае наступления гарантийного случая необходимо обратиться с письменным запросом на электронный адрес: support@snova.shop

В запросе необходимо указать номер заказа или номер гарантийного талона, причину обращения.

Ваш запрос будет обработан в рабочие дни в течение 24 часов. В ответном письме Вы получите все необходимые инструкции по гарантийному обслуживанию вашего типа оборудования.

Обратите внимание! На бесплатное гарантийное обслуживание принимаются только товары с действующим гарантийным талоном. Если гарантийный срок на ваш продукт истек, Вы можете передать товар на платный ремонт.

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

  • Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
  • Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
  • Если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером указанным в гарантийном талоне;
  • Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации;
  • Обнаружение следов вскрытия оборудования.
Последние отзывы
Михаил
Долго выбирал и остановился на этой модели. Первое, устроила стоимость. Второе, комплектация. В обычных магазинах стоимость почти на 4000 выше! Плюсы: емкость аккумулятора, откатывает два часа без подзарадки. Хаорошие амортизаторы и колеса! Явный минус - вес авто. Почти 30 кг! Еще нужно располагать местом для хранения, но это естественно.
1 июля 2019
Lena
Все понравилось. Буду делать заказы еще. Все быстро и в срок!
18 июня 2019
Елена
Хороший подарок! Много всяких кнопочек на пульте, быстро заряжается. Спасибо
7 июня 2019
Инесса
Данный пластик шел со скидкой 50% к ручке по акции! Думала, что будет что-то не так. Но на самом деле отличный материал для 3д динга. Яркие и насыщенные цвета, без запаха. Можно смело покупать.
4 июня 2019
Инесса
Приобретала эту ручку, т.к. она может питаться от пауэр банка. Само изделие качественно, все заявленные функции имеются. Может бы сняла пол балла за квадратную форму, как-то не так в руке лежит. Но может это сугубо личное мнение. В остальном довольная покупкой в этом магазине!
4 июня 2019